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失去粉絲和誠信小米神話難以持續

发布时间:2019-11-09 01:05:09

失去粉丝和诚信,小米神话难以持续_名家观点_突袭

本文为百度百家首发

最近,小米4发布后遭遇一片质疑之声,诸如产品抄袭、黔驴技穷等声音不绝于耳,其实对于小米来说这都不算事毕竟小米积累了无数的忠实粉丝,加上雷军的个人魅力以及越来越完善的供应链,小米4继续热卖也不是什么悬念

不过,最近的两则事件,比起业界质疑来说看似微不足道,却是小米最应该值得警惕的

事件之一,是小米被台湾公平交易委员会以虚报销量为由罚款60万元新台币

事情原委是这样的,台湾小米公司在去年12月9日、16日和23日先后在台湾官举行三轮红米开放购买活动,并公告会供货1万台、1万台以及8000台,随后小米很快宣布,这些红米分别在9分50秒、1分08秒以及25秒售罄

然而,台湾公平会在之后的调查发现,这些时段接受抢购资格的数量仅分别为9339个、9492个及7389个,每次都有600台左右的并未放出去,让消费者购买,这与广告的数量不符同时,该机构复查还发现,小米在12月9日准备销1万台红米之前,已放出1750个F码,用户在12月9日就可使用F码直接购买而无需抢购,这造成第一轮销就有备货量不足的问题

公平会认为,小米公司在开放购买活动中,在技术上未达到公告数量时就停止消费者抢购,存在虚伪不实,欺哄消费者的问题公平会还表示,小米应该另外预留足够数量的给同时间使用F码的消费者抢购

小米是如何反应的呢小米表示“仅比公告数量少30台,而不是台湾公平会经调查发现的有较大的出入”这种态度令人吃惊,虽然只是多说了30台,但这个可是诚信问题,今天你多说了30台,保不准未来上市后会有其他更大的虚报问题

区区60万元罚款对小米来说是小事,危险的是小米的态度问题,自己犯了错,不仅不虚心道歉,反而还这么拽,玩公关游戏,甚至有借势炒作自己之嫌拿诚信开玩笑的公司后果可想而知

事件之二,是外媒爆出红米Note会将用户的照片和短信暗中发送到位于北京的服务器,即使用户刷机也无力阻止传输

据外电报道,小米的红米Note会将用户的照片和短信暗中发送到位于北京的服务器,数据传输会在红米连接至Wi-Fi时进行,即使是刷机或取得root权限也无法阻止该过程而且这一动作与小米的云备份也并无关系

对此,小米在其英文版论坛当中进行了回应,称红米团队目前正在对该问题进行确认如果情况属实,他们将会尽可能地进行修复此前小米在Facebook回应称数据传输不涉及用户隐私

这种态度再次让人大跌眼镜,都开始传输用户的照片和短信了,还能说不涉及用户隐私,这不是狡辩又是什么小米的偶像苹果近日也遇到了类似问题,难道这也是为了师夷长技以制夷

可能你会说,小米的公关水平业界一流,可以变危为机不过,我倒是看到,小米的粉丝们面对小米的回应,越来越寒心在一个媒体组织的对红米Note传输用户信息的调查时,90%的人的态度是“愤怒”

这个事件其实也暴露出小米的另一条可能的变现路径,那就是大数据小米做、电视、盒子、手环等硬件设备,做到了极强的性价比,靠硬件赚钱显然不是小米的唯一目的小米所隐藏的另一种商业模式很可能是大数据即靠收集用户的数据,进而分析用户的行为习惯,进行精准的产品或者广告推荐不过这种模式看似很神奇,却非常微妙,很容易引发用户众怒

诚然,小米的成功根本原因是有一大群不离不弃、忠实相守的粉丝,小米维护这群粉丝除了使用“极致”的产品和价价比的诱惑之外,信任和诚信更加至关重要在台湾虚报销量事件和红米Note数据传输事件中,小米的态度告诉我们,在成功后小米正在膨胀,以为可以为所欲为,可以不顾及粉丝的感情一意孤行

这是一个非常危险的举动,小米正在走入一个怪圈,正在变得陌生,与粉丝的距离开始疏远这固然有小米开始从小众走向大众的原因,更是因为小米的态度之变很多公司的衰败看似是跟不上时代或者没有所谓的互联思维,实质上是少了一份谦恭之心,没有对自己的粉丝敬畏,

当小米失去了诚信和粉丝的信任,神话还能持续吗

南冥一鲨(公众号:southsharker):解读行业发展的大势,揭示背后的真相,总结互联化的经验教训你可以在百度百家、钛媒体、今日头条、搜狐客户端、易财经、新浪博客、新浪微博、艾瑞、Techweb等专栏看到我的文章

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